随着ETC不断普及,在使用过程中产生一系列问题,比如ETC异常扣费、ETC乱扣费等问题,这时候应该如何正确处理,下面一起来了解一下。
etc乱扣费找谁
对于ETC异常扣费一般先拨打etc人工客服电话处理,也可以向收费站工作人员反映,一般情况下系统会记录车辆通过出入口记录,不会出现etc异常扣费的。但是当etc重复扣费上哪投诉,可以到高速公路办事厅或ETC服务网点处理。而且etc收费有问题可以向高速公路办公室提出复议申诉,填写申请单即可重新计算收费了,多扣除的费用银行会在规定时间将金额返还到用户账户处。
至于etc出口漏刷怎么处理,如果是逃费漏刷车辆会被系统纳入ETC黑名单,无法通行全国高速,按全线最远距离进行收费,这是可以通过人工通道补缴通行费。因ETC卡余额不足漏刷被纳入黑名单的,可在充值后24小时解除。
下面介绍ETC信用卡收费明细查询方法:
1、微信搜索“xxETC”公众号(如浙江ETC、广东ETC等)并关注;
2、进入公众号后点击“绑定用户账户”,输入用户名称(办理ETC业务时登记的用户名称)、身份证号。确定后再点击“绑定ETC卡账户”,输入ETC卡号、车牌号等相关信息即可。
3、返回主页点击“我的服务”查询“月账单”即可看到当月ETC收费明细,可以将etc账单查询明细保存起来作为投诉凭证。
etc乱扣费打什么电话
至于etc为什么乱扣费,有可能是设备异常,车辆有信号干扰等,有的时候是因为被前车盗刷ETC,后车只能先为前车缴费后再扣除自己车辆费用才能通过。另外etc保险扣费是在微信公众号个人信息里的个权益保障,里面就有一个粤通宝高速交通意外保险2%。
国家交通运输部指定ETC投诉电话:95022、12328。
下面是etc乱收费投诉电话,也是etc全国客服电话
1、北京ETC客服电话:010-96011。
2、天津ETC客服电话:4007554007。
3、河北ETC客服电话:0311-96122。
4、山西ETC客服电话:0351-7337793。
5、内蒙古ETC客服电话:0471-12122。
6、辽宁ETC客服电话:024-96199。
7、吉林ETC客服电话:0431-12122。
8、黑龙江ETC客服电话:0451-96369。
9、上海ETC客服电话:021-12319/12122。
PS:上述etc客服电话可能会有变动更新,仅供参考,一般可以直接拨打当地的12122咨询。
关于etc投诉找哪个部门的问题,可以向消费者协会投诉,也可以向工商局投诉,拨打12345市民热线也是可以处理ETC乱扣费问题的。
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